POLÍTICA DE REEMBOLSO

Na XON BET (doravante referida como “XON BET”, “Nós”, “Nosso”), estamos comprometidos em proporcionar aos nossos clientes (doravante referidos como “Usuários”) uma experiência de jogo justa e transparente. Contudo, entendemos que podem surgir circunstâncias excepcionais em que um reembolso ou cancelamento de serviços possa ser justificado.

Política Geral

Como nossos serviços são consumidos instantaneamente ao jogar, geralmente não podemos oferecer reembolsos ou estornos de pagamentos após as transações terem sido processadas e concluídas. Esta política de não reembolso aplica-se a todos os jogos, serviços e produtos oferecidos através da plataforma XON BET.

Ao utilizar nossos serviços, os Usuários concordam em não contestar, cancelar, solicitar chargeback ou reverter qualquer transação finalizada. Tentar fazê-lo pode resultar na suspensão ou encerramento da conta. Chargebacks e reversões afetam negativamente o nosso negócio, e reservamo-nos o direito de tomar medidas legais contra disputas ou chargebacks fraudulentos.

Além disso, a XON BET não concede reembolsos devido a erros do Usuário, má compreensão das regras dos jogos, resultados de apostas, mudanças de opinião ou qualquer motivo que não seja erro técnico ou falha de nossa parte. Arrependimento do Usuário não é justificativa para reembolso.

Recomendamos que os Usuários revisem cuidadosamente as regras dos jogos, odds e bilhetes de aposta antes de confirmar suas apostas ou compras. Apostas feitas voluntariamente não podem ser canceladas nem reembolsadas.

Exceções

Em casos limitados, a XON BET poderá considerar solicitações de reembolso devido a erros técnicos ou falhas que afetaram negativamente a experiência do Usuário sem culpa deste. Alguns exemplos incluem:

Apostas feitas devido a falha técnica ou erro do sistema

Interrupção de serviço durante o jogo ativo por queda de servidor

Saldo ou créditos incorretos exibidos devido a erro técnico

Apostas feitas enquanto a conta estava comprometida por violação de segurança

Nesses casos excepcionais, a XON BET analisará as circunstâncias e poderá, a seu exclusivo critério, conceder um reembolso. Poderá ser solicitada evidência como histórico de apostas e registro de incidentes.

Os reembolsos só serão considerados para incidentes sem erro ou intenção do Usuário. Erros do Usuário, mal-entendidos sobre regras ou resultados de jogo, ou mudanças de opinião não justificam reembolso.

Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar reembolso por erro técnico, o Usuário deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente da XON BET dentro de 24 horas após o incidente. Uma explicação detalhada do problema e das circunstâncias deverá ser fornecida.

A XON BET investigará cada solicitação e responderá com uma decisão em tempo hábil. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento utilizado na transação correspondente. Múltiplos reembolsos para o mesmo Usuário serão avaliados individualmente.

Alterações na Política de Reembolso

A XON BET reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Os Usuários serão notificados sobre quaisquer mudanças que possam afetar a elegibilidade ou disponibilidade de reembolsos.